新农合、新农保、城居保、公租房、最低工资……这些年，惠民政策不断提升着人民群众的幸福指数。党的十八届三中全会《决定》里提到的“发展成果更多更公平惠及全体人民”的美好愿景，正在不断变成现实。 但我们也要看到，在有些地方，政策始终“在路上”，服务始终“在嘴上”，实惠也就自然没有真正“落在群众身上”，是什么原因造成联系群众的“最后一公里”难题？很值得正在进行党的群众路线教育实践活动的党员干部深思。

第二批教育实践活动的参与主体是直接面向群众、服务群众的基层组织，很多党员干部的日常工作就是直接与群众打交道。因此，他们的一言一行，都关乎第二批教育实践活动的成败。活动能不能取得实效，能不能真正让群众满意，最为重要的是如何解决好联系和服务群众的“最后一公里”问题。

解决联系服务群众的“最后一公里”难题，要“实”字当头。老百姓最为关心的是实实在在的钱袋子和米袋子。在实际工作中，领导干部要“多些解决、少点解释”，多些行动，少些口号，这样才能真正地扑下身子与群众打成一片，才能设身处地地与群众“同呼吸共命运”，群众才能跟你掏心窝，唠实嗑，才能趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题。群众工作，没有任何捷径，必须一步一个脚印，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，才能切实保障政策不耽搁“在路上”。

解决联系服务群众的“最后一公里”难题，要“勤”字当先。如今，随着生活水平的提高，有些领导干部淡忘了艰苦奋斗精神，思安逸、图享乐。这显然与党的宗旨不符，与党章的要求相悖。党员干部只有吃得了苦、扛得了累，多深入基层，多到矛盾突出、困难较多、艰难困苦的地方去，才能了解民生疾苦，倾听群众诉求，最终在与群众共同克服困难中赢得民心，在解决矛盾中实现经济社会发展，使党的惠民政策最终真正“落在群众身上”。

解决联系服务群众的“最后一公里”难题，还要“巧”字当前。服务群众，吃苦耐劳固然重要，但光有一番实干气魄和苦干精神是远远不够的，还要讲求技巧，善于和群众打交道。当前一些基层领导干部只会正襟危坐、照本宣科，导致群众不想听、不爱听。干部高高在上，群众就会敬而远之。要想踏访民情，解决问题，基层干部首先要放下架子，把自己当成群众，说农家话，唠农家嗑，才能打开群众的“话匣子”。此外，还要带着真情实意和群众交流。以“情”为纽带，靠“理”解疙瘩，用“法”化冲突，才能既“说得清”，又“说得通”。惟有如此，群众才能真心点“赞”。