十一长假过半，关于旅游方面的“坏消息”挤爆了微博、微信。旅游，特别是黄金周旅游，似乎成了一块“鸡肋”。要走出困境，除了长远上在休假制度方面做调整之外，提升景区运营管理水平无疑是当务之急：一者，乱象愈发普遍、严重，自3日下午开始，各地陆续发生景区容量超载问题，全国假日办接到游客投诉，反映河南云台山、湖南张家界、山东崂山、贵州梵净山等景区接待人数超载、游客滞留问题，而这些情况前几年都有出现;二者，久病却“不自知”，长假期间，以作为世界自然遗产和国家5A旅游景区的九寨沟为例，之所以变成“上不去、下不来”的“死胡同”，接客“超载”显而易见，但有关方面拒不承认，一再狡称“接客量属承受范围”，那么不妨试问，从2日晚11时起，管理方被迫开始组织退票，到凌晨3点退票高达8000余张，这还不是“超载”所致吗?

鉴于此，首先，亟须对全国各景区(点)接待能力做一次彻底“体检”，目前各地多数采用的是“报送”模式，由各省市旅游局发通知，各景区(点)依据相关要求填写表格上报，其中不外乎接待人数、停车场车位数、住宿设施房间数和床位数。可以想象的是，这样的“摸底”徒具形式，吹水造假轻而易举，因为门票是景区的主要收入来源，为了迎客来，接待能力就只能“放卫星”了。为保证数据真实性，应该“上报”与“下查”相结合，对虚报者予以降级、摘牌之类的严惩。

此外，对游客大潮的研判应“见微知著”，方便提前准备应对。现在我们已经建立了庞大的信息集纳系统，游客出行，无非陆空，而每个地方的热门景点掰着指头都能数出来，将定向购买火车票、飞机票的人数统计起来，再结合交管部门提供的车流量情况，作出正确研判并非难事。在这方面，天气预警信号分级系统可以提供参考，按照客流量的大小和接待能力对比，发出蓝色、黄色、橙色和红色信号，相信游客会做出理智选择。同时，多方多年呼吁的预约游览应在更大范围应用，今年国庆黄金周前黄山景区就对外公布最大承载量，宣布超载将“闭门谢客”，客流控制效果初显，值得提倡，虽然会导致一些游客未能成行的遗憾，但总比到了之后“煮饺子”要好，有序释放市场需求。