国家公务员面试实战技巧篇（五）_面试练习_国家公务员_题库与自测

国家公务员面试实战技巧篇（五）

2013-03-04 | 来源：华智培训

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出奇制胜得高分

1、超越套路展实力

       以往面试曾出现过：在回答“领导交给你……任务，你如何完成？”这类题目的时候，一个考场十个考生有八个一开始的时候都说，领导把任务给我是对我的信任。试想如果你是考官，你听后会有什么感觉？

       这样的话并不是不能说，而是应该说得灵活自然一些，我们的语言是丰富的，感受也是丰富的，角度也是多样的。比如可以说这项任务对于我来说是一项挑战，我一定克服困难，尽心尽力地把事情办好。也可以说这项任务对我来说是一次难得的锻炼机会，我会抓住这次机会，发挥自己的特长，提高自己的能力。除此之外还有很多说法。

　　有一些人动不动就把警察、公务员之类的东西扯进来。比如问他喜欢什么书，听完题目之后，他马上就说，作为警察，我应该怎么样怎么样，或者作为公务员我应该怎么样。这些地方完全可以变通一下，比如回答作为青年人，作为生活在信息经济时代的人等等。

　　还有的考生，看了一些参考书，书上说要表态，要升华。这些说法本身没有什么问题，但是这些说法并不是绝对的、普遍化的。一些人在答题的时候，不管什么题目，不管和他自己、和做公务员有没有关系，后面都加一句我一定会做组织放心、领导信任、人民满意的公务员。这样的回答很多都是画蛇添足，狗尾续貂，显得笨拙，只能给考官留下不好的影响。

       诚然，在面试应对方面有一个学习套路再到提高的过程。考生在考场内十分紧张的情况下使用面试答题套路答题至少能起到提示思路的作用，避免犯方向性错误，面试考官也有打分标准或参考答案要点，套路的框架起码满足基本要求。但模式与套路只是面试入门时的必经阶段，只是进一步提升面试应对水平的基础。

2、灵活机智出奇效

       例一：假设你是某报的推销员，去某机关单位准备推销某报，恰遇机关单位负责人，当该负责人知道你就是某报工作人员后，对你说：“我正要找你们，你们的报纸总是不能按时送到。”此时，你怎么办？
一般考生都回答：送报是邮局的事，不过我可以替你们反映一下，提出意见。

       这种处理方法太被动。那位推销员是怎么处理的呢？他马上随机应变：“某报是委托邮局送的，我们报社正是怕邮局服务不好，所以派我来了解情况。”说完就拿出笔和纸，认真听取该单位负责人意见，并记下来，结果该负责人大受感动，又加订了几份。

      例二：有家商场在招聘售货员时出了这样一道题：有位顾客要求退换衣服，说：“绝对没有穿过”。作为售货员，你现在发现了明显是干洗过了的痕迹，怎样处理？

      这道题的答案是五花八门，但回答得优秀的并不多。这道题难就难在首先顾客是上帝，一定不能得罪。其次这件衣服已经干洗过了，又绝不能退换。怎样才能做到两全其美呢？如果我们直接指出衣服明显的干洗痕迹，顾客虽理屈词穷，不好意思再要求退换了，但却让顾客下不了台，因为她说过“绝对没有穿过”。正确的回答应该类似于这样：“我想是否你的家人将这件衣服错送到干洗店去过？记得不久前我也是发生边类似事情，我刚买的衣服，试穿后，与其他衣服放在一起了，结果家人以为是脏衣服，就将衣服送到干洗店洗了。我怀疑你可能也遇到了同样的情况。因为这件衣服确实显出已经被洗过的明显痕迹。”
      顾客看了证据，知道是自己错了，而售货员已为她的错误找好了借口，给她打开了一扇门，她可以从那里逃跑了。

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