退费管理制度

（经2019年2月28日第四届第十三次理事会修改通过）

一、  因学员个人原因需要退班，需在首次开课日一周前提出申请，并预约退班办理日期。

二、办理退班时需携带缴费凭证、协议、发票及本人身份证原件等相关材料。

三、  预约后请按照预约日期（一般于申请日后一个月内的周二至周四）的13:00-17:30（节假日除外）到华智总部办理，过期一律不予办理退班。

四、  因个人原因退班时扣除一定的手续费，手续费扣除标准：刷卡扣除0.009%手续费，支付宝、微信或等其他方式付费不扣手续费。若因华智招生人数不足开班情况，会提前与学员进行沟通协商，并将学费全额退还。

五、  因考试政策变动，不符合当年上海公职类考试报名条件不能参加考试，学员务必在考试报名结束日前以书面形式确定退班，并在考试报名结束日后一个月内及时办理退班手续。如因政策、疫情、或其他不可抗等因素，导致自己不能参加考试或考试未开考的，并非我方过错。在此情形下，退班时一律按照班级单价收取课时费，退班费=交费总金额-已开课课时金额。一般需按照实际授课时长，按照500元每天（每1天按6小时计算）的标准在退费金额中予以扣除。

六、  退班时必须完好无损退回发票，否则一律不准退班。如发票丢失，无论任何原因均不得退班！

七、  本制度自2019年3月1日起执行。