【导言】近日，湖南岳阳数百名医务人员集体抗议，要求“尊重生命，尊重医生”，严惩前些天在岳阳二院“医闹”的患者家属；此前一周，湘潭孕妇生产死亡事件同样引发医患冲突。接二连三的医疗纠纷与医闹现象，将医患关系的紧张和脆弱暴露无遗，给医院的正常工作造成了极大的损害。华智公考专家为大家解读一下这种现象。

    职业“医闹”，是打着病人家属、亲戚、朋友、同事的幌子专门组织、策划并怂恿家属采用各种恶劣手段闹事，以达到从医院获得经济赔偿的目的，“医闹”则抽取提成或拿到“报酬”。

一、出现“医闹”的原因

    首先，很多患者家属是在通过正常渠道维权不了的情况下，被迫采取“医闹”的方式维权。打击医闹的同时，也可能会损害广大患者的合法权益，使得广大医疗纠纷中的患者失去最后维权途径，或者转为不断上访维权。如果掌握不好衡量“医闹”的尺度，扩大了打击的范围，必然会让一些有合法正当理由的患者家属怯于维权，合法权益得不到保障。

    其次，我国的医患纠纷中，绝大多数患者处于弱势地位。当医疗纠纷发生后，需要患者家属自己做出举证。患者家属需要自己找鉴定单位、集合鉴定专家，进行一次鉴定再调解的时间也是十分漫长，有的甚至需要1年以及更多的时间。本来医疗事故就给患者和家属带来了巨大的创痛，漫长的维权拉锯战更会让其身心俱疲。正因如此，很多家属不愿意走这种正常程序，而选择粗暴、见效快的非正常途径。在经常参与处理纠纷的人员看来，很少有人以无理蛮横、蓄意地去“闹”来赔偿。只是纠纷双方一旦闹僵，甚至打起官司了，患者方就容易赌气，非要争个“鱼死网破”不可。

    第三，在这样的“赌气”之下，医务人员看病更加警觉。一些可要可不要的检查，大部分医生肯定会做；一些有风险的手术，大部分医生宁可选择不做。这样最终吃亏的还是患者本人，不仅医疗费用增加，一些疾病也不能得到有效救治，同时更可怕的是，一些新的医疗技术无法开展，也无法提高医疗技术，这就是一种悲剧。

二、医闹的危害

如果社会长期积压对医院和医生的强烈不满情绪，可能会发展成危害性和破坏性更大的群体性事件。因此打击“医闹”，既要用好警力，也要慎用警力，避免乱扣“医闹”的帽子，造成更严重的后果。

三、解决的途径

   1.拓宽医患纠纷的正规解决渠道才能从根本上解决医患纠纷。要解决医疗纠纷，原本有诉讼、调解等正规渠道。但因为正常的维权渠道会给患者和家属带来更多的麻烦，才会有很多人非得剑走偏锋。

   2.患者利益组织化.实现患者利益组织化，其积极意义体现在三个方面：其一，为患者群体提供一个反映利益诉求和获取专业帮助的平台，让他们能够更加便捷地获得专业的医疗咨询和法律咨询，改变医患双方信息不对称的现状，重塑患者通过正规渠道维权的信心；其二，为患者及家属提供一种情感交流的媒介，为那些“同病相怜”的人提供倾诉 和沟通的机会，避免某些患者因情感无处宣泄而陷入极端或产生报复社会心理；其三，发挥社会组织的优势，以更加灵活的方式广纳民智，以民间组织的身份为国家 有关法律政策的讨论和制定贡献力量。

   3.为医院医生评级与保险并重.由民众、官员和独立专家对所有医院和在职医生进行综合评分，对评估合格者发给合格证书，对不合格者则提出各种不同级别的警告，并在网上或向媒体公示。从而能方便、准确地做出理性选择，相反那些常常“犯事”的医院和医生便少有人问津。那些职业道德操守或医术较差的医院和医生，无异于处于被敲掉饭碗的危机中。

4.完善正规法律途径 提高违法成本.从维护医院的正常秩序和维护社会稳定，保障其他患者权益和医院安全角度出发，公安部门依法对医闹中有违法行为的当事人给予打击无可厚非，而且很有必要。根据卫生部、公安部4月30日联合发出的《关于维护医疗机构秩序的通告》:医闹、号贩将受治安处罚甚至被究刑责。针对医疗机构及其医务人员，通告要求严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，切实加强内部管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，优化服务流程，增进医患沟通，积极预防化解医患矛盾。