2014年5月15日下午（虹口区）上海事业单位面试真题

当场审核、随即面试，5个考官、读题、无纸笔、全程录像，面试题目： 

1、现在有人认为政府工作人员缺乏公平公正，说说你在工作中如何做到公平公正？

2、地震期间，有人反映有些抗震救灾物资堆积在仓库发霉，你怎么处理？

3、有些游客在农家乐游玩过程中被强拉进小餐馆之类的地方，你怎么看？

【题目】现在有人认为政府工作人员缺乏公平公正，说说你在工作中如何做到公平公正？ 

【试题类别】综合分析现象类题 

【考查要素】全面客观看待问题的能力以及解决问题的能力

【思路点拨】综合分析类题型既测查考生全面看待问题的能力和分析问题的能力，又考查考生的解决问题的能力。考生在回答此题时要保持客观的原则，看待问题要全面，侧重在解决问题而非分析问题，所以学生在把握扣题-分析-对策-升华的思路时侧重在解决问题的对策。 

【参考答案】现在有部分人认为政府工作人员缺乏公平公正，人民群众有这样的想法在一定程度上说明政府在执政时公信力受到质疑。 

出现这种情况主要有以下几个原因：

首先，政府工作可能不够公开，工作流程和工作分工等不透明，导致部分人对政府工作有所误解；

其次，少数政府工作人员在工作中确实存在缺乏公平公正的现象，影响了政府形象，破坏了政府公信力。为了树立良好的形象，我在工作中一定会采取各种措施切实做到公平公正。 

我们可以从以下几个方面出发来解决问题：

 一．换位思考，主动宣传。在实际工作中了解百姓的想法、需求，联合媒体主动向群众宣传和推行我们党和政府为民谋福利的惠民政策，宣传党和国家的相关政策和制度保障，做到“好事传千里”，变被动为主动，提升服务效率，从思想上使百姓相信政府。

 二．切实落实政务公开。工作中将工作职责、工作流程、热点问题、重要事项和临时事项的办理情况通过政务网站等多种途径公开，需要向部分单位或个人公开的，通过召开会议、内部通报、座谈交流等形式，在一定范围内公开。 

三．引入多元参与机制。改变单一的由政府组织形式，将非政府组织或其他与政策决定无利益关系的社会组织纳入政府工作的组织、参与当中来，使群众切实了解政府工作的公平公正。

 四．加强对工作的监督。有句话说的好，“没有监督的权力就会导致绝对的腐败”，足见第三方监督的重要性，所以我会在工作中与各个部门加强协调合作，并欢迎媒体、群众时刻监督，随时举报，开设咨询电话等，让群众参与进来。

五．大力推进依法行政。我在工作中会严格按照法定的权限和程序行使权力、履行职责，做到有法必依、执法必严、违法必究，坚决纠正违反程序、随意裁量、乱收乱罚等问题。 

人民群众是我们国家得以繁荣发展的基石和动力，相信通过我们的共同努力和社会各界的参与配合，一定可以真正使公平公正落到实处，使“问政于民、问需于民、问计于民”的理念和原则落到实处，为人民群众创造一个幸福的美丽中国。    

【题目】地震期间，有人反映有些抗震救灾物资堆积在仓库发霉，你怎么处理？ 

【试题类别】综合分析现象类结合组织管理 

【考查要素】全面客观看待问题的能力以及解决问题的能力

【思路点拨】既测查考生全面看待问题的能力和分析问题的能力，又考查考生的解决问题的能力。考生在回答此题时要保持客观的原则，看待问题要全面，侧重在解决问题而非分析问题，所以学生在解题时侧重在解决问题的对策。

【参考答案】在地震期间，有人反映为支持抗震救灾的赈灾物资没有发放，甚至是在仓库堆积发霉，对于反映问题的群众我会热情接待，听取群众的意见，并且在当时做好记录工作，在跟群众沟通好的前提下留下视频或者语音的记录，以便后期查档。 

在跟群众了解清楚情况后，将做好的记录上报领导，根据领导的指示做出处理。

如果领导让我负责，我会进行如下工作： 

第一，我会下到基层了解情况，通过跟群众交流以及去相关部门了解情况，通过实地考察了解实际情况，并做好记录，及时向领导作出汇报。 

第二，在核实之后，如果情况不属实，会汇报领导，并且向群众作出解释，根据领导指示召开新闻发布会联系媒体进行澄清，避免对政府形象及公信力造成不良影响及事件的扩大化。如果事情属实，那么我会将一线情况及时汇报领导，请求领导支援，根据领导指示进行相应处理。

第三，对仓库发霉物资进行相应处理，如果还可以使用的，我们在进行相应处理之后再次使用，发放到受灾群众手中，对于那些发霉不可再次使用的物资，我们根据上级的调配协调其他相应物资送到一线受灾群众手中，保证群众生活。 

第四，寻求领导根据配合组织依法对相关责任人进行处理，并且通过电视、报纸等媒体向群众作出解释，也在自己的行政网站上面将处理结果进行公示，让群众进行了解，方便重塑政府形象及提高政府公信力。 

在完成以上工作后，我会将此次事件的处理过程及结果形成总结报告，呈现给领导，并且留有备案，方便备查。在以后的工作的当中，时刻关注群众意见，对于事件的处理及时落实到位，避免此类事件再次发生，做到一切从人民的根本利益出发，为构建阳光服务型政府出自己一份微薄之力。  

【题目】有些游客在农家乐游玩过程中被强拉进小餐馆之类的地方，你怎么看？ 

【试题类别】综合分析现象类

【考查要素】考察学生全面客观分析问题的能力，以及要知道针对问题提出对策

【思路点拨】这是一道综合分析题目，综合分析题目当中是现象类，解题思路是扣题-分析-对策-升华 

【参考答案】随着人民生活水平的提高，人民精神水平提高，旅游业的发展在近两年来突飞猛进，而农家乐作为一种返璞归真的旅游形式深受广发人民喜欢，但在农家乐过程中出现游客被不法商家损害利益的现象严重影响了我国旅游行业的发展和影响了人民业余生活的质量。

 产生这种不良现象的原因我认为有以下几点：

1.旅游公司对于旅游过程中的规划不够完善，没有做好旅游过程中出现意外情况的应急预案；  2.旅游地政府对于当地的违法经营模式没有给予严肃处理和监管；

3.社会大众对于此类损害消费者利益的行为现象没有给予高度重视。

针对以上三点原因，我认为：

第一，作为发展迅速的第三产业的，各大旅行社旅游公司应该严格指定旅游路线，行程内容，了解旅游沿途及目的地情况，做好各类意外情况的应急预案； 

第二，作为旅游地当地政府，要严格监管各大小旅游景点的商家，合法经营，对存在偷税漏税，损害消费者利益的不法经营户严惩不贷； 

第三，作为旅游业的直接受益者之一的大众群体，要学会用法律途径维护自己的合法权益，遇到违法事件要积极上报，打击不法谋利的商家，加大其非法乱纪行为的成本投入，与此同时，社会媒体也要对此类现象积极曝光，让群众更能意识到了解到对于此类现象的解决办法和途径。  相信，通过以上多方面的努力，不法商家的违法行为会得到有效的控制，人民、百姓的合法权益会得到很好的保护，旅游行业能够快速的发展。